只有在通卡网站注册过的通卡（相关信息必须真实准确）才能找回交易密码。
　　方法一：柜台方式
　　1、会员提交通卡和身份证给操作人员
　　2、操作人员刷卡并且输入会员的身份证号
　　3、验证无误后提示会员录入新的密码
　　4、会员输入两遍密码
　　5、通卡业务平台确认无误后将旧密码修改为新的密码

　　方法二：通卡客服热线400-888-1898方式
　　1、通卡会员拨通电话并选择找回密码
　　2、输入正确的通卡号和身份证号码并确认
　　3、通卡业务平台重置密码
　　4、服务电话语音通知会员新的密码

　　方法三：登录通卡公司网站www.tongcard.com后，按提示操作即可

　　通卡挂失的必要条件是持卡人在通卡公司网站www.tongcard.com注册成为通卡会员。
　　通卡会员可以通过网上自助方式发起挂失请求（通卡业务平台会自动认证并且生成《通卡挂失单》），也可以拨打通卡客服热线400-888-1898发起挂失请求，挂失单生效后业务平台自动冻结该通卡账户。
　　通卡公司在1个工作日后为挂失会员开通新卡，将挂失卡的积分和账务转入新卡， 通卡公司可将新卡邮寄给会员或者会员到通卡公司前台来领取。会员拿到新卡后， 需要致电400-888-1898或者利用通卡网上自助系统激活此卡。

　　如果仅仅是轻微损坏，卡片还可以正常使用则建议会员不需要挂失。如果已经无法正常使用，则通过上面卡挂失的流程进行操作，原卡号作废。

　　奖励积分将在消费后实时划入您的通卡帐号。如果全部用通卡内积分购买商品不返积分；如果一部分用现金一部分用积分购买，只对现金消费部分返积分。

　　购买商品时，使用通卡积分抵扣部分不提供发票。用通卡积分购买的商品如需退货或换货需根据商户的具体退换货规定进行。如果退货，积分必须归还。

　　按照 1分通卡积分可兑换相当于 0.01 元人民币的产品或服务的标准，在积分兑换商户的兑换POS 刷卡就可实现兑换，具体条件请详见店内宣传。进行积分兑换时需要密码，初始密码在卡背面签名条处。

　　通卡重视会员资料的私密性，严格遵守中华人民共和国相关个人信息保护条例和通卡会员个人注册协议条款。消费者可以通过网站了解个人注册协议的详细内容 。